Returpolicy

Returpolicy
Översikt

Hos Elvora erbjuder vi en returperiod på 14 dagar. Det innebär att du har upp till 14 dagar från mottagandet av din beställning att begära retur. Efter denna period kan vi tyvärr inte erbjuda full återbetalning eller byte.

För att vara berättigad till retur måste produkten:

Vara oanvänd och i samma skick som när du fick den.

Vara i originalförpackningen.

Följande artiklar kan inte returneras:

Färskvaror (t.ex. mat, blommor, tidningar eller tidskrifter)

Intima eller hygieniska produkter

Farliga ämnen, brandfarliga vätskor eller gaser

Presentkort och nedladdningsbar programvara

Hälso- och skönhetsprodukter

Varor köpta på rea eller med rabattkampanjer

För att kunna behandla en retur krävs ett kvitto eller orderbekräftelse. Returer kan inte skickas direkt till tillverkaren.

Delvisa återbetalningar

I vissa fall kan endast en delvis återbetalning beviljas, exempelvis när:

En bok visar tydliga tecken på användning.

Programvara, cd-skivor, dvd-skivor eller andra medier har öppnats.

En artikel är skadad eller saknar delar (utan att det är vårt fel).

Produkten returneras senare än 30 dagar efter leverans.

Återbetalning

När vi har mottagit och behandlat din retur får du en bekräftelse via e-post. Vi meddelar då om återbetalningen har godkänts.

Om återbetalningen godkänns återförs beloppet automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod. Observera att banker och kortutgivare kan behöva några dagar för att behandla transaktionen.

Har du inte fått återbetalningen? Kontrollera först ditt bankkonto och kontakta din bank eller kortutgivare. Har du fortfarande inte fått beloppet? Skicka oss ett mejl på info@Elvora.se.

Byten

Vi byter endast ut varor om de är defekta eller skadade. Om din produkt är defekt, kontakta oss på info@Elvora.se, så hjälper vi dig vidare.

Gåvor & Returer

Om beställningen markerades som en gåva och skickades direkt till dig, får du ett presentkort motsvarande värdet av den returnerade varan.

Om produkten inte markerades som en gåva, eller skickades först till givaren, återbetalas beloppet till presentgivaren.

Returadress

Vill du returnera en produkt? Skicka den till följande adress:

Liu Changxing
No. 2 freight elevator on the west side of the 3rd floor, upstairs,
Yuantong Express, No. 409, Suxi, Yiwu Town
310000 Zhejiang
Kina

Observera: Returkostnaden bekostas av kunden och återbetalas inte.
Kontakta oss alltid innan du skickar tillbaka en vara via info@Elvora.se, så att vi kan behandla din retur korrekt.

För dyrare varor rekommenderar vi spårbar frakt eller fraktförsäkring. Utan fraktbevis kan vi tyvärr inte garantera att vi mottagit din retur.

Hjälp

Har du frågor om vår returpolicy? Skicka gärna ett mejl till oss på info@Elvora.se – vi hjälper dig gärna.